¿CÓMO AUMENTAR LAS VENTAS FÁCIL? 🔥

Elegir un CRM es clave para cualquier negocio si queremos optimizar nuestras comunicaciones en general e incrementar exponencialmente nuestras ventas. Por eso hoy quise hacerte un top 3 con los mejores CRMs en español.

¿Qué es un CRM?

En términos muy simples, un CRM es un software que te permite gestionar tu relación con los clientes.

La gestión de relaciones con los clientes (CRM: Customer relationship management )  es una tecnología para gestionar todas las relaciones e interacciones de tu empresa con los clientes y clientes potenciales.

El objetivo es simple: mejorar las relaciones comerciales para hacer crecer tu negocio.

Un sistema CRM ayuda a las empresas a mantenerse conectadas con los clientes, optimizar los procesos y mejorar la rentabilidad.

Muchas veces se suele asociar un CRM a empresas grandes, pero no solo las grandes empresas deben obligatoriamente usar un CRM, también los pequeños negocios y emprendimientos. Incluso los profesionales que llevan adelante sus negocios unipersonales.

De hecho, me atrevería a decir que un CRM es obligatorio para cualquiera que tenga un negocio ya que permite ser mucho más eficiente en la comunicación pero también nos permite ahorrar tiempo y esto es clave también en negocios pequeños, incluso más necesario.

Cuando las personas hablan de CRM, generalmente se refieren a un sistema CRM, una herramienta que ayuda con la gestión de contactos, la gestión de ventas, la productividad de los agentes y más.

Las herramientas de CRM ahora se pueden usar para administrar las relaciones con los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, abarcando las interacciones de marketing, ventas, comercio digital y servicio al cliente.

Una solución CRM lo ayuda a concentrarse en las relaciones de su organización con personas individuales, incluidos clientes, usuarios de servicios, colegas o proveedores, a lo largo de su ciclo de vida con ellos, incluida la búsqueda de nuevos clientes, ganar su negocio y brindar soporte y servicios adicionales a lo largo de la relación.

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¿Quiénes deben usar un CRM?

Como te comentaba, desde mi punto de vista, TODOS.

Tener un sistema CRM es clave para cualquiera. Desde el profesional independiente hasta las multinacionales, pasando por la tienda de ropa de la esquina.

Todos los que quieran empezar un negocio necesitan obligatoriamente un CRM para poder gestionar de manera eficiente sus relaciones.

Hoy por hoy recibimos consultas por múltiples canales como Instagram, Facebook, whatsapp, formularios webs, en fin, de todos lados, por lo que se vuelve una herramienta clave para gestión y ventas.

Así que si tu intensión es aumentar tus ventas, si o si necesitas un CRM.

¿Cuáles son los mejores CRMs en Español?

Hoy te traigo 3 CRM económicos y en español que podés probar ya mismo en tu negocio. La mayoría tiene una versión de prueba o gratuita y también te podés pasar al plan de pago para obtener más recursos. En general son muy accesibles por lo que vas a tener prácticamente un CRM gratis.

3 – HubSpot CRM

https://www.hubspot.es/

HubSpot es un desarrollador y comercializador de productos de software con base en Cambridge, Massachussets, que ofrece una suite completa de herramientas de marketing, ventas y atención al cliente para empresas de todo tamaño.

Es una solución flexible y completa, que incluye todos los recursos principales de un sistema moderno diseñado para gestionar contactos, rastrear oportunidades y concretar negocios.

Podríamos decir que es un clásico entre los CRM gratuitos y en español, especialmente en el segmento de PYMES, dado que ofrece recursos y funcionalidades bastante personalizables para mejorar las operaciones de Inbound Marketing y Marketing Digital en general sin costo alguno, aunque lógicamente con limitaciones.

HubSpot empezó siendo un software dedicado al marketing pero después se extendió a las ventas con la creación del CRM. Lo más reciente son las funcionalidades de servicio al cliente (inbound services).

Entre los principales servicios de CRM que ofrece destacaría:

• Las plantillas de correos electrónicos.
• El panel de informes.
• La utilización de bots para chats.

2 – Britix24 CRM

https://www.bitrix24.es/

Un poco complejo pero funcional.

Britix24 es una opción sólida de CRM para organizaciones que buscan un conjunto de herramientas proyectadas para gestionar proyectos, colaborar y reforzar los esfuerzos del área de Marketing.

Básicamente podríamos decir que es una suite que tiene un poco de todo para todos los gustos.

Está proyectada para concentrar la mayoría de las operaciones comerciales en una única plataforma y te diría que tiene un enfoque para empresas de tamaño medio, aunque puede usarla cualquiera.

Este CRM en la nube incluye herramientas de gestión de tareas y permite compartir contenido, mensajes, datos sobre la gestión de tiempo, actividades y comunicaciones con los demás usuarios.

Procesos automatizados como notificaciones, informes asistidos y subscripciones en grupos de debate pueden ayudar a las empresas a rastrear su progreso e identificar oportunidades con un mejor contexto.

Bitrix24 está disponible en Nube (cloud) y en Premisa (self-hosted).

Si tuviera que destacar algunos puntos de este CRM serían:

• Su app para celular.
• La multitud de herramientas.
• La integración con múltiples canales de contacto.

1 – Simla CRM

https://bit.ly/3HndP4Z

Simla.com es una de las mejores alternativas que vas a encontrar en el mercado hoy para ventas a través de chats y messengers.

Un software simple, pulido y de fácil integración que no requiere de ningún conocimiento previo para utilizarlo.

Básicamente es un CRM simplificado que busca la integración directa con los principales medios de contacto como Whatsapp, Instagram o Facebook, por ponerte algunos ejemplos.

Hablando un poco de sus herramientas, la integración oficial de WhatsApp Business con Simla.com cuesta solo 9 dólares por mes y te permite iniciar la conversación con tus clientes e incluso automatizarlas. Por ejemplo, podés enviar mensajes automáticos sobre  el estado de un pedido,  si este ya está en el punto de entrega, si va en camino, si lo están empacando, etc.

Los mensajes automatizados son  una  buena solución para  mejorar el servicio al cliente, aumentar la conversión y reducir el porcentaje de carritos abandonados.

Una de las opciones que más me gusta es la integración de pantalla. Básicamente podés procesar los mensajes de tus clientes en una  sola ventana. En sí, tenemos todos los canales integrados en un solo lugar por lo que no tenemos que andar saltando de red social a red social, de chat a email, en fin, nos evita pérdidas de tiempo y nos facilita la conversación.

Además,  todo el historial de conversaciones con tus clientes se guarda en su ficha personal, y no en el teléfono de tus agentes de venta como  normalmente suele suceder, por lo que la información está segura y accesible.

Por otro lado, si tenés varias personas en tu equipo de ventas, podés ajustar el sistema para  que  tanto los mensajes como  los pedidos se distribuyan de manera automática entre tus agentes de venta, de acuerdo al canal que  estén utilizando o si se encuentran disponibles o no, de esta manera no pierdes nada  de esa  información y siempre vas a estar en contacto con tus clientes.

Si tuviera que destacar los puntos más interesantes de Simla.com serían:

• Su perfecta integración con Whatsapp.
• La simplicidad de su interfaz.
• Las automatizaciones.

Si usas mucho las redes sociales y Whatsapp para vender, Simla.com es una opción muy recomendable sin importar si recién estás empezando en este mundo o ya tenés un negocio desarrollado.

https://www.simla.com/es

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