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Whatsapp es una aplicación que está creciendo cada día más en el mundo de los negocio y se ha vuelto un elemento fundamental en cualquier estrategia de ventas. Hoy vamos a hablar de su nueva función “El carrito de Whatsapp” y el mundo de posibilidades que nos trae.

¿Qué es Whatsapp?

Whatsapp es, sin lugar a dudas, el rey de las apps de comunicación. Si bien uno puede pensar en otras como telegram o line, Whatsapp es la más difundida de todas y la más aceptada por todos.

En sí Whatsapp es una aplicación móvil de comunicación.

Más de 2 mil millones de personas en más de 180 países usan WhatsApp para mantenerse en contacto con amigos y familiares, en cualquier momento y lugar.

WhatsApp es una aplicación gratuita y ofrece mensajería y llamadas de una forma simple, segura y confiable, y está disponible en teléfonos en todas partes del mundo.

Es una app disponible para todos los modelos de celulares prácticamente y aceptada por la gran mayoría de personas como la aplicación de comunicación más importante hoy.

El nombre WhatsApp es un juego de palabras de la frase What’s Up en el idioma inglés que significa “¿Qué hay de nuevo?”.

WhatsApp comenzó como una alternativa a los mensajes SMS cuando las apps para móviles recién estaban despegando en el rubro de la comunicación.

WhatsApp fue fundada por Jan Koum y Brian Acton quienes conjuntamente trabajaron por 20 años en Yahoo. WhatsApp se unió a Facebook en el 2014, una jugada estrategia en la expansión de dicha empresa.

Hoy, se podría decir que Facebook tiene en sus manos los 3 medios sociales más importantes, Facebook en sí, Instagram y Whatsapp.

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¿Qué sucede hoy con la aplicación de Whatsapp?

Como te comentaba, dentro de la estrategia de expansión preparada por Facebook estaba Whatsapp quien venía a cubrir las partes faltantes de las redes sociales como un sistema de mensajería independiente.

Actualmente Facebook quiere formar parte del mundo Ecommerce y comenzó un proceso de actualización dentro de sus app en general para poder integrarlas a este mundo.

Desde el Marketplace de Facebook, hasta las tiendas en Instagram, todo apunta a que el gigante quiere introducirse fuerte en el mundo del ecommerce. A su vez está trabajando en la criptomoneda estable Diem (antiguamente llamada libra) para que sea la forma de pago predilecta en su ecosistema.

Esta stablecoin estará respaldada por dólares estadounidenses y se integrará completamente como forma de pago.

De esta jugada expansiva no se salva Whatsapp quien poco a poco va incluyendo las funcionalidades que ya tienen sus parientes.

El primer gran paso fue separar el sistema de mensajería tradicional Whatsapp del mundo de los negocios con la creación de Whatsapp Business.

De esta forma, podría seguir operando en ambos mundos sin que el choque o cambio sea demasiado brusco y permitiéndoles también experimentar un poco en esta app antes de hacer grandes cambios.

Con esta idea en mente, si las funcionalidades eran bien recibidas en Whatsapp business, poco a poco las iría migrando al Whatsapp tradicional.

Luego de pulir un poco el sistema de Whatsapp Business fue incluyendo poco a poco sistemas de pago dentro de whatsapp para que la gente pudiera enviar dinero a través de este medio.

Una opción más que interesante que poco a poco se está ganando el mercado y ahora nos trae “el carrito de Whatsapp.”

Una forma mucho más sencilla de vender por esta plataforma o app.

¿Qué es el carrito de Whatsapp?

WhatsApp ha anunciado la llegada de su función “Carrito de compras” en los chats para negocios a nivel global. Esto permite comprar artículos de una tienda desde la misma conversación.

Veamos que nos dice el propio Whatsapp en su boletín de prensa ya que creo que sintetiza muy bien qué esto nuevo que se trae entre manos.

“Estamos emocionados de anunciar que, a partir de hoy, podrás usar carritos de compras en WhatsApp. Los carritos son una excelente herramienta para comunicarse con empresas que suelen vender varios artículos a la vez, como restaurantes o tiendas de ropa locales. Las personas podrán usarlos para explorar un catálogo, seleccionar varios productos y enviar el pedido a la empresa en un solo mensaje. De este modo, será más fácil para las empresas hacer un seguimiento de las consultas sobre pedidos, administrar las solicitudes de clientes y concretar ventas”

Creo que sin dudas uno de los puntos más destacable es la del Cátalogo de Whatsapp Business.

Gracias a los catálogos, las personas pueden ver rápidamente las opciones disponibles, mientras que las empresas tienen la oportunidad de organizar sus chats en torno a artículos específicos.

Esta nueva función estará disponible cuando converses con una cuenta WhatsApp Business que integre catálogo en la aplicación. Al ingresar al chat y buscar la opción “catálogo” desde el clip en la parte inferior, los usuarios podemos navegar en la propuesta comercial de la empresa y añadir al carrito las compras que deseamos. Al final, se hará un resumen de la cuenta asignada por la compra.

Una vez que el cliente obtiene el grupo de productos a comprar, el negocio puede mostrar las condiciones de pago: transferencia bancaria, efectivo en contra entrega, recojo en tienda o pago con tarjeta en el lugar. En un futuro, la idea es implementar un método de pago centralizado en la plataforma que seguramente girará en torno de Diem como la opción más importante.

Dicho sea de paso, Diem tiene fecha de salida para Enero-Febrero de 2021.

Además de explorar los catálogos, se podrán seleccionar varios productos y enviar el pedido con un solo mensaje. Todo de manera intuitiva y simple.

¿Cómo usar el Carrito de Whatsapp?

Whatsapp Ecommerce

Una vez que se seleccionan los productos, se debe apretar el botón “Añadir al carrito” y, cuando el pedido esté listo, se lo envía como un mensaje a la empresa. Con las nuevas actualizaciones de WhatsApp, los carritos comenzarán a estar disponibles desde hoy en todo el mundo, a tono con la inminente llegada de las fiestas de fin de año.

Paso a paso cómo usar el carrito de whatsapp

1- Accede al catálogo para comenzar a comprar haciendo clic en dentro del chat con el comercio. Esta opción solo aparecerá si el comerciante tiene un catálogo cargado. Recuerda que es muy nuevo y puede que el comercio aún no tenga esta opción.

2- Navega por el catálogo como si fuera un ecommerce normal y elegí los productos que quieras dentro del mismo.

3- Con la orden lista, hace clic en “Añadir al Carrito” chequeando que todo lo que elegiste sea lo correcto. Podés regresar al catálogo para continuar comprando o dar clic en para ver tu carrito como si fuera una tienda ecommerce normal. Podés agregar uno o más productos a tu carrito.

4- Pago. Dependiendo del comercio las opciones de pago disponibles pero Whatsapp busca centralizar todo el tema de los medios de pago así que en breves seguro vendrá una actualización en donde simplifique este punto.

¿Por qué a mí no me aparece el Carrito de Whatsapp?

Si bien el lanzamiento fue a nivel global, puede que tu celular aún no tenga la actualización correcta. Recordá que esta opción por el momento es para Whatsapp Business, es decir, la parte de carga de productos. Desde el Whatsapp común no vas a poder crear catálogos o productos, solo comprar.

No te olvides de actualizar WhatsApp – si eres un usuario – o WhatsApp Business – si tienes un negocio – a la última versión para hacer uso del carrito de compras.

Si todavía no te aparece la nueva versión, es cuestión de esperar un poco hasta que te llegue la nueva versión que no debería demorar.

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