CLAVES DEL ÉXITO DE TICKETEK ARGENTINA

Siempre escuchamos que crisis es igual a oportunidad, pero lo que nadie te dice es que son muy pero muy pocos los logran encontrar oportunidad en una crisis. Por eso hoy te quiero contar de un caso local, poco conocido que me llamó mucho la atención y paso recientemente.

TICKETEK.COM.AR

Sin lugar a dudas re-inventarse es clave a la hora de emprender. Si nos estancamos en un único modelo de negocios y no innovamos tarde o temprano nuestra empresa puede morir.

Mucho se habla de empresas como Amazon que no se cansan de crecer, ya que literalmente día a día sacan nuevas propuestas, buscan nuevas formas de distribución y todo el tiempo están intentando innovar dentro de su propia innovación.

O también el caso de Facebook una empresa que no duda en ver que le funciona a los demás y copiarlo directamente sin miedo a las críticas porque el rubro tecnológico es uno de los más brutales y rápido en cuanto a cambio.

Pero como vez, siempre hablamos de casos internacionales y por eso hoy quise traer un caso local que me llamo la atención.

No tanto por la migración que tuvo que hacer, que era bastante obvia y no entiendo como no lo hicieron antes, sino como la crisis actual los forzó a dar el paso y fue un éxito.

Pasaron de poder vender 3.000 entradas por Show a 11.000 llegando a más público en distinto lugares del país.

Estoy hablando de la empresa Ticketek.

TICKETEK EN ARGENTINA

Ticketek es una empresa que se encarga de enlazar a artistas con su público, facilitando el proceso de venta de entradas.

Se especializa en eventos presenciales, o al menos así era hasta antes de la crisis, ofreciendo entradas a obras de teatros, recitales y espectáculos en vivo. Todo en persona, en lugares como el Gran Rex o estadios de futbol.

Con tickets altos y espacios reducidos, apelando a la escases, producto del lugar físico, este era un negocio rentable pero que poco a poco iba perdiendo terreno frente a las nuevas tecnologías.

Antes de la crisis el rubro no estaba en picada pero si se notaba una merma en el público y una carencia de alcance en la llegada al público joven.

No solo estaba empezando a tener problemas con el tipo de público al que podía llegar sino también con los espacios físicos por lo que si bien no era estrepitosa, si se notaba una caída y una dificultad en llenar salas.

Pero entonces llego la crisis actual y acelero el proceso.

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Recientemente escuche una frase de empresarios en EEUU que decía: “Gracias a la crisis el mercado se está depurando de empresas que debería haber quebrado hace mucho y hoy tenemos empresas resurgiendo más fuertes y más preparadas para las nuevas épocas”.

Sin duda una frase un poco fuerte, pero que obligó a las empresas a re-inventarse y en cuestión de meses hicieron cambios que de otra forma tomarían años. Demostrando que si se quiere, se puede y a veces es solo un problema cultural.

Pensá lo siguiente. ¿Cuánto se ha intentado desprestigiar por ejemplo a los Youtubers? Muchos, de hecho hoy en día aún siguen pegándole fuerte en latinoamerica. Principalmente noticieros y programas de televisión.

En vez de intentar derribar el progreso, tal vez lo mejor hubiera sido que lo aceptaran y acompañaran el proceso y hoy no estarían en la decadencia que están al punto de que un “pequeño” (entre comillas) youtuber de 5-10k seguidores tiene más audiencia que muchos de sus programas.

Esto las tecnológicas lo entienden muy bien, pero sin lugar a dudas todos los demás rubros tienen su bloqueo al cambio. Y lo que antes tardaba 50 años en suceder hoy toma menos de 5.

La crisis actual llevo a las empresas de espectáculo a replantearse el modelo de negocio físico y a entender que no es excluyente del modelo digital. De hecho, bien implementado puede ser un arma muy potente.

Alguien que entendió esto muy bien hace ya unos cuantos años es Disney. No quiero poner ejemplos de EEUU pero la realidad es que los grandes países que incentivan los negocios son siempre los pioneros.

Disney entendió mucho más temprano que todos que el streaming era lo que se venía en cuanto a entretenimiento. Y en vez de asustarse porque podría llegar a perder púbico físico que visitara sus parques, se metio de lleno en ese mundo comprando todo lo que se cruzaba y lo demás es historia. Quién siga la acción bursátil de Disney, entenderá mejor de lo que hablo.

Ticketek por su parte se encontró con un dilema. O cambiaba o moría.

Básicamente su facturación calló un 100%. Creo que esto asustaría a cualquiera que no estuviera preparado para el golpe.

¿Imagínate si a vos te cortaran el 100% de tus ingresos activos? ¿Qué cambio harías en tu vida? El solo imaginarlo a muchos les temblará el pulso y eso es bueno porque hoy mismo tenes que pensar en eso.

Ticketek lo sufrió pero no se quedó quieta viendo cómo se moría su negocio. Pego un timonazo como se suele decir y en meses hizo lo que no había hecho en años. Migrar su modelo de negocio a streaming interactivo.

Según el director de la compañía, no esperaron a que llegara la crisis a argentina sino que unos 4 meses antes ya habían tomado la decisión en base a lo que estaba pasando en el mundo. Para cuando la crisis se instaló acá, ya tenía todo armado o bastante avanzado por lo que no los tomó tan de imprevisto.

Esto permitió, entre otras cosas:

• Llegar a más personas.
• Bajar los costos tanto para la empresa como para los espectadores.
• Aumentar la capacidad de las salas.

Básicamente hoy pueden llegar a todo el país, ofreciendo un boleto un 50% más barato y sin límites físicos en cuanto a espectadores por sala.

Pasaron de poder meter 3.000 en el Gran Rex, a meter hasta 11.000 espectadores en 1 solo show en vivo.

Están llevando el teatro a tu casa, los conciertos a tu casa, todo en vivo y para que disfrutes en familia.

Si bien la empresa ya venía incursionando un poco en el tema, la crisis fue un factor determinante para el cambio y hoy es una forma de mantener la fuente de trabajo de muchos artistas.

Su plataforma se llama Ticketek HOY y sin lugar a dudas fue una de las mejor preparadas para esta crisis, no por tener un modelo streming puro sino por ya contar con tráfico hacia su página web.

Antes de la cuarentena, contaba con dos modelos de negocio: 

• La plataforma de venta de entradas, que permite la compra anticipada de lo que se va a consumir en un par de clics y desde el celular.
• La tecnología Access Hoy, que proveen a artistas, productoras y salas un sistema de venta de entradas, customizado con su marca, que les posibilita entre otras funcionalidades generar reportes, administrar bases de datos y consultar los fondos de la cuenta.

¿Sabes cuántas personas trabajan directa o indirectamente con ticketek? Unas 500.000 personas, entre sonidistas, camarógrafos, boleteros, personal de ticketeras, dueños de lugares y utileros que trabajan dentro de la industria musical

Imagínate lo que hubiera pasado si esta empresa no se hubiera adaptado a tiempo. Hubiera sido un desastre más allá de la empresa.

Sin lugar a dudas todavía queda mucho que mejorar y por hacer pero quiero que te lleves esto, ¿qué harías si tus ingresos cayeran un 100% hoy? ¿Cómo te re inventarías?

Creo que es clave, como siempre digo, la diversificación en modelo de negocios.

Hoy estamos en un mundo global y no podemos quedarnos en nuestras dos cuadras de barrio. Tenemos que salir al mundo y la tecnología nos lo pone al alcance de nuestras manos. No desperdicies el tiempo.

Lo digital es clave hoy y tu negocio, tiene que ser un negocio digital.

Y lo más importante, que muchos veo que no lo entienden. Lo digital no excluye lo físico. Podemos llevar ambos modelos de negocio de la mano.

Entender esto es clave para tu futuro empresarial.

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