CRM GRATUITOS Y DE PAGO 👌

Los CRM vinieron para cambiar la forma en la que vendemos, dejándonos de enfocar tanto en nosotros y empezando a pensar más en el cliente. Por eso hoy te traigo 3 CRMs que deberías tener en cuenta para tu negocio.

¿Qué es un CRM?

La gestión de relaciones con el cliente (CRM)  es una tecnología para gestionar todas las relaciones e interacciones de su empresa con clientes y clientes potenciales. El objetivo es simple: mejorar las relaciones comerciales para hacer crecer su negocio. Un sistema CRM ayuda a las empresas a mantenerse conectadas con los clientes, optimizar los procesos y mejorar la rentabilidad.

Cuando las personas hablan de CRM, generalmente se refieren a un sistema de CRM, una herramienta que ayuda con la gestión de contactos, la gestión de ventas, la productividad de los agentes y más. Las herramientas de CRM ahora se pueden usar para administrar las relaciones con los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, abarcando el marketing , las ventas , el comercio digital y las interacciones de servicio al cliente .

Una solución de CRM lo ayuda a concentrarse en las relaciones de su organización con personas individuales, incluidos clientes, usuarios de servicios, colegas o proveedores, a lo largo de su ciclo de vida con ellos, lo que incluye encontrar nuevos clientes, ganar su negocio y brindar soporte y servicios adicionales durante toda la relación.

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¿Quiénes deberían usar un CRM?

Un sistema CRM brinda a todos, desde ventas, servicio al cliente, desarrollo comercial, reclutamiento, marketing o cualquier otra línea de negocios, una mejor manera de administrar las interacciones y relaciones externas que impulsan el éxito.

Una herramienta CRM le permite almacenar información de contacto de clientes y prospectos, identificar oportunidades de ventas, registrar problemas de servicio y administrar campañas de marketing, todo en una ubicación central, y hacer que la información sobre cada interacción con el cliente esté disponible para cualquier persona de su empresa que pueda necesitarla.

Por lo tanto, se podría decir que un CRM es para todas las empresas que se quieran tomar en serio el crecimiento exponencial de su negocio.

¿Cuáles son los mejores CRMs hoy?

Existen muchas alternativas pero hoy te voy a proponer un top 3 con algunas muy interesantes con opciones gratuitas y de pago.

Empecemos.

3 – Salesforce CRM

https://www.salesforce.com/

Este es quizás uno de los CRM más usados y se podría decir que hasta pelea el primer puesto pero decidí dejarlo en el 3 porque me gustarían más opciones gratuitas para micro empresas.

Salesforce CRM incluye soluciones separadas para la nube, el marketing y la analítica. El sistema ayuda a rastrear todas las interacciones e información de los clientes en una sola ubicación y da seguimiento a más clientes potenciales.

Puede usar funciones como la gestión de socios, los datos de ventas, la gestión de clientes potenciales y la automatización de marketing para seguir estos clientes potenciales y nutrirlos para la conversión.

El CRM ofrece aplicaciones móviles para dispositivos iOS y Android con informes personalizados y datos en tiempo real de paneles. Una característica excelente es Feed First, que te permite ver rápidamente los datos más críticos según su configuración.

La cantidad de funciones que ofrece son brutales y sirven tanto para pequeños negocios, como para empresas muy grandes.

Este software es uno de los que más confianza da al ser uno de los más populares y extendidos que, además, puede estar integrado con otros softwares. Tiene gran cantidad de opciones personalizables. Además, se adapta perfectamente a las dimensiones de tu empresa, por lo que es altamente recomendable.

Como contra, decir que bastante caro y complicado de utilizar para pequeñas empresas.

2 – Freshsales

https://www.freshworks.com/

El sistema CRM de ventas Freshsales está desarrollado para ayudar a los equipos de ventas a llegar de manera efectiva a cada cliente potencial mientras están equipados con una llamada a la acción informada y un contexto completo sobre sus clientes.

Con una de sus características principales centrada en la optimización de la gestión de clientes potenciales, Freshsales le permite realizar una puntuación de clientes potenciales de manera eficiente y priorizar los clientes potenciales de acuerdo con sus rangos. Esto le permite identificar quién está listo para vender y quién necesita más cuidados para asegurarse de que ponga el esfuerzo correcto en la tarea correcta.

Además, el centro de gestión de contacto único automatiza eficazmente la asignación de clientes potenciales a la persona adecuada por territorio para que no pierda tiempo ni recursos. Dado que los seguimientos son cruciales, puede asegurarse de no perderse ninguno al recibir recordatorios a través de alertas por correo electrónico y programar tareas y citas.

Una opción muy intuitiva y simple de usar.

1 – Hubspot CRM

https://www.hubspot.es/

Este es sin dudas el mejor CRM hoy en el mercado por mucho. Es utilizado por grandes y pequeñas empresas, por profesionales y por famosos. No es para menos ya que tiene mucha potencia en general y una buena relación costo/beneficio.

La aplicación está disponible de forma gratuita, por lo que no existe ningún riesgo al probarla para ver su rendimiento y ya con esta versión es más que suficiente para comenzar. Especialmente para micro empresas o para quien dese empezar a administrar mejor sus ventas.

Se encuentra entre las mejores soluciones CRM gratuitas, varias veces premiada como la número 1.

Este CRM está vinculado con la gran mayoría de los lugares donde ocurren los procesos de ventas, como llamadas telefónicas, correos electrónicos, sitios web, redes sociales y otros. Lo que lo hace extremadamente útil tanto para negocios digitales como físicos.

Es fácil e intuitivo para aprender a usarlo por lo que no vas a tener que gastar en capacitaciones ni perder tiempo.

Hubspot es un gigante del marketing y, por tanto, uno de los estándares, de modo que, si usamos otras aplicaciones junto la de CRM (como Gmail, Trello, etc), la integración con ellas puede ser más fácil.

Si esta no es directa, podemos integrar Hubspot con otras apps a través de Zapier.

Su plan gratuito es generoso e incluye muchas prestaciones como:

• Contactos ilimitados, en los que puedes ver el historial de acciones, agregar notas, programar tareas…
• Plugin para Google Chrome e integración con Gmail, para programar correos y usar el CRM desde allí.
• Apps de CRM para móvil.
• Gestión de oportunidades, curiosos bots conversacionales y mucho más…

Además de eso, el software de CRM habla español, mejorando mucho desde que empecé a usarlo. Fue hace unos años y me sirvió de manera adecuada.

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