VENDER POR FACEBOOK

Vender a través de Facebook se ha vuelto una tarea indispensable para todas las empresas a nivel global. Y es que Facebook brinda muchas herramientas especializadas para negocios que te permiten vender cada día más. Por eso hoy vamos a ver cómo vender más por Facebook.

FACEBOOK BUSINESS

Esta red social provee un servicio integral de comunicación. Por un lado nos permite la creación de un perfil en donde podremos comunicar todas nuestras ideas, productos y servicios a través del muro.

Existen dos posibilidades a grandes rasgos de creación de perfil:

• Como persona
• Como página

En el primero se elabora el perfil en base a una persona física en donde se brinda información de la persona que creó el perfil. Es útil para el caso de un profesional que presta servicios. Las personas se van añadiendo por medio de solicitudes de amistad.

La segunda está más enfocada a la creación de empresas, teniendo la posibilidad incluso de crear una tienda virtual. En este caso las personas le dan en “Me Gusta” para poder formar parte de la página.

Es altamente recomendable la creación de una “Página” si es que contamos con una empresa incluso si lo que prestamos es un servicio profesional, ya que esto nos permitirá llevar un mejor control.

Por otro lado Facebook cuenta con mensajes denominados Inbox los cuales permiten la comunicación entre los diferentes usuarios con el dueño del perfil o de la página. Esta es una buena herramienta de comunicación entre el cliente y la empresa ya que permite al usuario hacer las consultas que considere pertinentes.

Con los Inbox podemos obtener incluso retroalimentación sobre nuestro producto/servicio y solicitar opiniones para ir mejorando la calidad de los mismos. Es importante utilizar esta herramienta para acercar el cliente a la empresa y asegurase futuras ventas o una divulgación de la empresa.

Sea que tengamos un perfil personal o que tengamos una página hay ciertos consejos que deberemos tener en cuenta a la hora de elaborar nuestro perfil.
o Muéstrate real
Sube fotos del detrás de escena o de cosas que suceden dentro de la empresa mientras se está trabajando. Momentos compartidos entre los empleados y la empresa, eventos a los que asistieron y todo lo que humanice la empresa.

Por más que las fotos sean de momentos de distensión deben ser de calidad y mostrar profesionalismo. Puedes aplicar algunos filtros para hacer más interesante y moderna la imagen.

Si querés aprender más de redes sociales lo podés hacer en el curso Empresario Virtual que te dejo ¡ACÁ!

USO DEL PRODUCTO EN FACEBOOK

Intenta subir imágenes no solo del producto en cuestión sino también de personas usando el producto en situaciones lo más normal posible. Trátalo como un spot publicitario en donde el producto es la estrella.
Muestra imágenes donde claramente se usa el producto y la gente es feliz usándolo.

INTERACCIÓN CON SEGUIDORES EN FACEBOOK

Muéstrate agradable y llámalos por su nombre. Siempre que puedas intenta mantener contacto con ellos haciéndoles saber que lees sus comentarios y los animas a seguir escribiéndote. 

Has sentido a todos tus seguidores parte de la comunidad que poco a poco va generando tú empresa.

Debes buscar hacerlos partícipe de la página por medio de publicaciones ya sea comentando, compartiendo, subiendo una foto y todo lo que se te ocurra para que exista una mayor retroalimentación.

VOCABULARIO EN FACEBOOK

Intenta utilizar un vocabulario similar al target de personas que frecuentan tú página o al que estás apuntando. Si apuntas a jóvenes trata de usar su jerga diaria más relajada y espontanea sin demasiadas complicaciones a la hora de escribir. Si apuntas a un público más adulto intenta ser más serio y sin falta de ortografías.

En caso de que aún no definas a que público dirigirte porque no tienes demasiados seguidores, utiliza en general un lenguaje simple y sin complicaciones.

A la hora de responder los Inbox trata de utilizar el mismo vocabulario que tú seguidor, de esta forma podrás acercarte más a él.

POST DIARIOS EN FACEBOOK

Es importante que mantengas actualizado tu muro, pero ojo no satures a tus seguidores. Antes de subir algo pregúntate a ti mismo ¿qué quiero comunicar? ¿Servirá para algo?
La publicación diaria te permite mantener interesado a tus seguidores pero ten cuidado con lo que subes, no todo es interesante. Recuerda que si las personas no encuentran nada que les llame la atención dejarán de visitar tú página.

Evita llenar de publicidad y promoción tú perfil. Los usuarios ven con mal ojo la publicidad excesiva y más en las redes sociales. Intenta utilizar publicidad muy sutil más bien indirecta que no perjudique la calidad de la página.

Si querés aprender a crear una página web para que la gente vaya luego de ver tus post te dejo el curso de Diseño Web Internacional ¡ACÁ!

COMPARTE EN FACEBOOK

Comparte videos, fotos, incluso frases que hagan más atractiva la página y el producto. Frases que transmitan valores, imágenes que produzcan emociones, videos donde se pueda apreciar mejor el producto y sus prestaciones.

Cuando compartas el contenido trata de no usar muchas palabras o ser excesivo en las descripciones de las mismas. Intenta ser breve y directo para no cansar a los seguidores.
También es importante incentivar a los seguidores a que compartan lo publicado para poder alcanzar a más personas.

MEJOR HORARIO PARA PUBLICAR EN FACEBOOK

Si bien no existe un horario clave para la publicación de las cosas es bueno que al momento de realizarlo haya un gran número de seguidores online que puedan visualizarlo.

Para ayudarnos a determinar el horario “pico” de seguidores podemos usar alguna de las herramientas de métricas.

ADMINISTRACIÓN EN FACEBOOK

Una vez armado el perfil en Facebook es importante llevar un correcto control de lo que sucede. Hay distintas cosas que deben ser controladas entre las que destacamos:

• Interacciones
• Consultas
• Ventas efectivas
• Publicaciones realizadas

Es muy recomendable asignar a un moderador, es decir, una persona que se encargue de la verificación periódica del contenido y que a su vez eleve un informe con las métricas. Se entiende por métricas al conjunto de datos estadísticos sobre los puntos anteriormente nombrados.

Si no se cuenta con los recursos necesarios para asignar a una tercera persona a cargo del contenido, es necesaria la creación de un método o esquema que organice todas las tareas a realizar día a día para no perder el control.

De ser uno mismo el que se encarga de las publicaciones, es recomendable preparar el contenido con anticipación para evitar posibles retrasos por algún inconveniente en el día a día. Aconsejamos tener el contenido preparado de al menos una semana de anticipación.
El hecho de tener preparado el contenido no quiere decir que este no se pueda modificar o postergar, es simplemente un recurso a tener en cuenta. Además, puede que en el día surja algo más interesante que presentar por lo que se postergará las publicaciones programadas.
También puede establecerse incluso días sobre el contenido. Por ejemplo, todos los jueves se suben videos, los viernes artículos con fuerte contenido escrito y los restantes días solo imágenes.

FACEBOOK ADS

Esta plataforma social nos permite a su vez conseguir una mayor cantidad de seguidores o “me gusta” por medio de la publicidad directa en su web. Este mecanismo se denomina Facebook Ads.

¿En qué consiste?
Facebook Ads es el sistema por el cual podrás promocionar tu Página de Facebook, Sitio Web, Evento o Aplicación. Gracias a él, podes crear anuncios de texto, gráficos y de video, que se mostrarán en el inicio, perfil y fotos de los usuarios, pagando solamente por los clics recibidos.

Entre las ventajas que podes encontrar en este medio publicitario encontramos:

• Bajo costo, dado que se paga por clic obtenido, es decir, por publicidad efectivamente concretada.
• Elaboración de presupuesto, vos pones el límite diario de lo que estás dispuesto a pagar por publicidad.
• Elaboración detallada de campañas, pudiendo realizar una a gran segmentación de nuestra publicidad, no solo por características demográficos sino también por otros importantes aspectos.
• Capacidad de edición de campaña, pudiendo editar a nuestro gusto la publicidad.
• Métrica, conjunto de herramientas que nos permiten medir los resultados que vamos obteniendo.

Todas estas son poderosas herramientas de difusión social que nos permitirán llegar a un gran número de usuarios minimizando los costos publicitarios y ofreciendo la posibilidad de medir los resultados.

MEJORES ANUNCIOS PARA FACEBOOK

1) “Me Gusta” de la página: lo cual te permitirá expandir tú comunidad de manera claramente visible ya que se establece un contador en tú página.

2) Interacción con una publicación de la página: esta opción tiene por objetivo promocionar una o varias publicaciones de tu página de Facebook para empresas, aumentando así los “Me Gusta”, los comentarios y las veces que es compartida la publicación, o el número de reproducciones en el caso de videos.

Muy útil para dar a conocer noticias relevantes para tu empresa, como inversiones importantes para la misma o el lanzamiento de un nuevo producto.

3) Clics en el sitio web: podrás crear bannerscon links externos a Sitios Web o Landing Page. Esto te permitirá tener una conversión de los resultados de Facebook a tú propia página web para continuar con la interacción.

4) Conversiones en el sitio web: crea anuncios para promocionar acciones específicas que los usuarios deben realizar en tu sitio web. Algunas de estas acciones pueden ser la venta de un producto o servicio, la inscripción a un newsletter o la descarga de un ebook.

5) Instalaciones de tu aplicación: en el caso que tengas una aplicación, este anuncio te ayudará a aumentar el número de descargas de la misma.

6) Interacción con tu aplicación: por otro lado, una vez que tu aplicación ya ha conseguido un número de descargas considerable, esta opción hará que los usuarios interactúen más con ella, generando una mayor actividad.

7) Respuestas a eventos: creaste un evento por el lanzamiento de un nuevo producto, darás a conocer nuevos avances en tu empresa o simplemente realizarás una acción publicitaria…“Respuestas a eventos” te ayudará a promocionarlo.

8) Solicitudes de ofertas: aquí podrás promocionar las ofertas que hayas creado en Facebook o empezar a crearlas y promocionarlas.

ESTRUCTURA DE LAS CAMPAÑAS EN FACEBOOK

• Campaña: podrás establecer un único objetivo para cada campaña, de forma que los anuncios que haya dentro de ella se enfoquen únicamente en dicho fin.
• Conjunto de anuncios:su función es hacer aún más específicos los anuncios que haya incluidos dentro de él.
• Anuncios: Al existir la división previamente explicada (Campaña, Grupo de Anuncios), tus

Anuncios ya tendrán un objetivo bien definido. Lo más importante es que realices varios cambios periódicos de los mismos para evitar el estancamiento. Crea al menos 3 Anuncios por cada Grupo de Anuncios.

Es claro que se busca estar bien enfocado a la hora de enviar los anuncios. Es un método muy directo que se centraliza en un público objetivo bien definido. Por tal motivo, es menester tener bien definido a quién nos estamos dirigiendo y qué es lo que queremos obtener con esa campaña publicitaria.

En general, es una herramienta que se viene adaptando a los tiempos que corren y que brinda un buen desempeño en el espectro publicitario. Es una plataforma que posee millones de usuarios por lo que cuenta con una capacidad de difusión muy interesante a tener en cuenta.

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